Política de envío
Política de Envíos
Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento, nuestro equipo comenzará a preparar tu envío para que lo recibas lo antes posible y en perfectas condiciones.
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás también un correo con el número de seguimiento, para que puedas consultar en todo momento el estado de la entrega.
Si no recibes tu pedido dentro de los plazos estimados indicados más abajo, por favor escríbenos a contact@santamalia.eu indicando tu número de pedido. Revisaremos el caso y haremos todo lo posible por ofrecerte una solución cuanto antes.
Santa Amalia no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas introducidas en el proceso de compra. Por favor, asegúrate de que los datos de envío son correctos antes de finalizar tu pedido.
Durante lanzamientos de colección, campañas promocionales, Black Friday o Navidad, los tiempos de entrega pueden sufrir ligeras demoras debido al alto volumen de pedidos o a circunstancias externas.
Si deseas cancelar un pedido, escríbenos a contact@santamalia.eu
Las cancelaciones solo son posibles para pedidos que aún no hayan sido preparados ni enviados.
Tiempos y tarifas de envío
Spain (Mainland & Balearic Islands) y Portugal
- Envío estándar 2–3 días laborables 3,90€
- Envío gratuito a partir de 100€
Spain (Canary Islands, Ceuta & Melilla)
- Envío estándar 24/48h 10€
- Envío gratuito a partir de 200€
European countries (Andorra, Germany, Italy, Belgium, Denmark, France, Austria, Netherlands & Luxembourg)
- Envío estándar 2–4 días laborables 6,90€
- Envío gratuito a partir de 200€
Switzerland
- Envío estándar 2–4 días laborables 24€
- Envío gratuito a partir de 200€
United Kingdom
- Envío estándar 2–4 días laborables 15€
- Envío gratuito a partir de 200£
Resto de países europeos
- Envío estándar 3–6 días laborables 10€
- Envío gratuito a partir de 200€
Canada
- Envío estándar 5–10 días laborables 20€
- Envío gratuito a partir de 400 CAD
United States
Envío estándar 2–5 días laborables 20€
Envío gratuito a partir de 400 USD
Resto del mundo
Envío estándar 5–10 días laborables 30€
Envío gratuito a partir de 400€
Todos los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el despacho de aduanas u otros factores externos. Aunque trabajamos para cumplir estos tiempos, Santa Amalia no se responsabiliza de posibles retrasos fuera de nuestro control.
Aduanas e impuestos
En la mayoría de los casos, los impuestos y aranceles ya están incluidos en el precio final. Sin embargo, en ciertos destinos fuera de la Unión Europea, las autoridades locales pueden aplicar tasas adicionales o impuestos de importación.
Estos costes, si los hubiera, son responsabilidad del cliente.
Si tu paquete queda retenido en aduanas o te solicitan pagos adicionales, por favor contáctanos en contact@santamalia.eu y te ayudaremos directamente.
En el caso excepcional de que tu pedido no pueda ser procesado o enviado debido a restricciones, falta de stock u otros motivos imprevistos, te lo notificaremos en un plazo máximo de 24 horas laborables y realizaremos el reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado.
Web: www.santamalia.co
Soporte: contact@santamalia.eu